Opći uvjeti poslovanja društva VERDANT studio d.o.o. (dalje u tekstu: Opći uvjeti poslovanja)

Opće odredbe

Trgovačko društvo VERDANT studio društvo s ograničenom odgovornošću za usluge sa sjedištem u Zagrebu, Vinogradska cesta 116, OIB: 94517234163 (dalje u tekstu: VERDANT studio d.o.o. ili Prodavatelj) izdaje kvartalnu publikaciju VERT magazin koji ujedno prodaje putem svoje online internetske odnosno web trgovine na web adresi https://vertmagazin.hr.

Web stranica uključuje web trgovinu putem koje je moguće kupiti tiskani časopis VERT koji je konzumiran isporukom proizvoda od strane Prodavatelja te izvršenim plaćanjem od strane Kupca. Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio Ugovora o kupoprodaji između Prodavatelja i Kupca. Potvrdom narudžbe, Kupac potvrđuje kako je u potpunosti upoznat i suglasan s ovim Općim uvjetima, kao i s uvjetima kupnje konkretnog proizvoda.

Opći uvjeti poslovanja koji se primjenjuju na određeni ugovor o kupoprodaji između Prodavatelja i Korisnika su oni Opći uvjeti poslovanja koji su u trenutku potvrđivanja kupnje javno objavljeni na Web stranici. Korisnici se upućuju da prije svake kupnje provjere važeće Opće uvjete poslovanja.

Prodavatelj pridržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave ako to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti sadržaj Općih uvjeta poslovanja, asortimana proizvoda, cijene proizvoda ili sadržaja web stranice.

Pravo korištenja web trgovine osobno je pravo Korisnika i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe niti je bilo koji korisnik ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe.

Korisnik/Kupac dužan je dati točne, potpune i važeće osobne podatke prilikom ispunjavanja obrasca za kupnju. Postupanje suprotno tome, ovlašćuje Prodavatelja da uskrati takvom korisniku pristup svim ili dijelu Proizvoda.

Svi sadržaji postavljeni na Web stranici postavljeni su kako bi Kupcu olakšali izbor prilikom kupovine. Svaki Proizvod sadrži specifikaciju i opis sadržaja koji je informativnog karaktera. Prodavatelj pridržava pravo pogreške u opisima i fotografijama proizvoda koje su informativnog karaktera.

Značenje pojedinih izraza:

• Prodavatelj – društvo VERDANT studio d.o.o. koje putem web stranice obavlja usluge informacijskog društva – internet trgovine;
• Korisnik – bilo koja fizička ili pravna osoba koja se služi web stranicom Prodavatelja, neovisno o tome je li istovremeno i Kupac;
• Web stranica – https://vertmagazin.hr
• Web trgovina – online usluga internetske trgovine koju je moguće ostvariti putem Web stranice;
• Kupac – fizička ili pravna osoba koja obavi kupnju proizvoda putem web stranice;
• Proizvod – artikl koji je objavljen na web stranici s ciljem da postane predmet kupnje, a određen je specifikacijom, jedinicom mjere i opisom proizvoda.

Intelektualno vlasništvo i prihvatljivo korištenje

Web stranica https://vertmagazin.hr sadrži materijale, uključujući, ali ne i ograničeno na video i zvučne zapise, tekstove, fotografije, softver ili grafike koje objavljuje Prodavatelj ili je pod njegovim brendom objavljen (u daljnjem tekstu Sadržaj). Sadržaj može biti u vlasništvu Prodavatelja ili trećih strana. Sav navedeni sadržaj, neovisno o tome je li eksplicitno istaknuto ili nije, je zaštićen zakonom i odgovarajućom prijavom. Protiv svake neovlaštene upotrebe sadržaja bez prethodne privole vlasnika a kojom se krše autorska prava, zaštitni znakovi ili drugi zakoni bit će pokrenuti odgovarajući postupci.

Korisnik/Kupac može pregledati sav javno dostupan sadržaj za osobnu, nekomercijalnu upotrebu. Sadržaj nije dozvoljeno umnožavati, distribuirati, i/ili na drugi način ostaviti dostupnog trećim stranama bez izričite dozvole Prodavatelja. Prodavatelj zadržava sva prava uključujući sva prava intelektualnog vlasništva na Sadržaj, kao i pravo potraživati svu naknadu štete koja nastane neovlaštenom uporabom sadržaja.

Nije dozvoljeno prodavati, prenositi, dodjeljivati, licencirati, podlicencirati ili mijenjati Sadržaj, kao ni reproducirati, prikazivati ili izrađivati izvedene verzije, distribuirati ili na bilo koji način koristiti Sadržaj za bilo koju javnu, privatnu ili komercijalnu svrhu. Upotreba ili objavljivanje sadržaja na bilo kojoj drugoj web stranici, stranici društvenih mreža ili u umreženom računalnom okruženju u bilo koju svrhu je izričito zabranjena.

Upotreba zaštitnih znakova kao dijela veze ili s bilo kojeg web mjesta je zabranjena, osim ako uspostavljanje takve veze nije prethodno odobreno. Nikakav Sadržaj ne smije se koristiti ili prenijeti bez izričitog pisanog pristanka za svaku instancu od strane Prodavatelja.

Narudžba i postupak kupnje

Postupak kupnje započinje odabiranjem proizvoda u željenoj količini te spremanjem u košaricu. U košarici se nalazi pregled odabranih proizvoda s pojedinačnom i ukupnom cijenom. S obzirom da kupnja putem Web stranice predstavlja tzv. kupnju na daljinu, elektronski obrazac za kupnju obuhvaća informacije o Kupcu koje su nužne za ostvarenje kupnje (ime i prezime, e-mail adresa, kućna adresa).

Smatra se da je ugovor o kupoprodaji Proizvoda između Kupca i Prodavatelja sklopljen u trenutku primitka potvrde narudžbe proizvoda elektronskim putem koju Prodavatelj dostavlja Kupcu. Prodavatelj nije obvezan isporučiti proizvode za koje nije izdao potvrdu narudžbe Kupcu.

Pojedini proizvodi mogu biti nedostupni ili rasprodani. Ako Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda ili sve naručene proizvode, kontaktirat će Kupca i obavijestiti ga o tome te mu ponuditi novi rok isporuke ili povrat novca za proizvod/e koji/e nije u mogućnosti isporučiti. Po primitku takve obavijesti Kupac je dužan e-poštom obavijestiti prodavatelja prihvaća li novi rok isporuke za neisporučeni proizvod ili u tom dijelu odustaje od kupnje.

Cijena proizvoda

Cijene su maloprodajne, navedene su u službenoj valuti Republike Hrvatske i uključuju PDV. Cijene, promocije i specifikacije mogu se promijeniti bez prethodne najave.

Cijene proizvoda istaknute uz proizvod vrijede isključivo za kupovinu u web trgovini, neovisno o eventualnoj cijeni u ostalim trgovinama u kojima su dostupni proizvodi Prodavatelja.

Prodavatelj je ovlašten na web stranici mijenjati cijene proizvoda proizvoljno i bez prethodne obavijesti.

Također, Prodavatelj može povremeno organizirati akcije i ostale posebne oblike prodaje drugih naziva. Uvjeti ovih posebnih oblika prodaje bit će detaljno opisani.

Načini plaćanja

Načini plaćanja prihvaćeni od strane Prodavatelja:

• Pouzeće
• Kreditne i debitne kartice
• Apple pay
• Google pay

Ako je Kupac odabrao plaćanje pouzećem, plaćanje obavlja preko dostavne službe. Plaćanje pouzećem vrši se isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu. Trošak plaćanja pouzećem dodatno se naplaćuje sukladno cjeniku izabrane dostavne službe.

Dostava i preuzimanje robe

Dostavu vrši Prodavatelj ili angažiranjem dostavne (kurirske) službe. Dostava se vrši na adresu na području cijele Hrvatske. Dostava na adresu, kao i dostava kod kupovine pouzećem se vrši putem DPD-a na području cijele Hrvatske. Rok isporuke na adresu za naručenu robu je do 2 radna dana obrade i potvrde. Iznimka mogu biti otoci i mjesta koja ne podržavaju svakodnevnu dostavu, a gdje je dostava moguća prema rasporedu dostave.

Dodatno je omogućena dostava putem BOX NOW paketomata u Hrvatskoj. Rok isporuke putem paketomata je do 2 radna dana od obrade i potvrde za Zagreb te do 3 radna dana od obrade i potvrde za ostatak Hrvatske. Paket je moguće preuzeti bilo kada (24/7), a kroz 4 dana od dana dostave u paketomat.

Dostava u inozemstvo trenutno nije omogućena.

Naručeni proizvodi bit će pakirani na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac se savjetuje prije preuzimanja pregledati pošiljku, a eventualna vidljiva oštećenja odmah prijaviti te odbiti primiti oštećenu pošiljku.

Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati dokument u vidu potvrde o primitku te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju. Potpisom potvrde o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja. Ukoliko bilo koja druga osoba preuzme pošiljku na lokaciji, smatrat će se da je dostava uredno izvršena.

Ukoliko je Kupcu isporučen proizvod različit od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku naručenog proizvoda, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda, cijene dostave i naknadu troškova povrata proizvoda, a pritom je dužan vratiti pogrešno dostavljen proizvod.

U slučaju da kupljeni proizvod Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti u razumnom roku, o tome će obavijestiti Kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U ovom slučaju Kupac ima pravo i na raskid Ugovora.

Reklamacije, povrati i prigovori

Kupci koji su nezadovoljni uslugom ili isporučenim proizvodom pozivaju se da se obrate Prodavatelju s povjerenjem kako bi prigovor ili reklamacija bila razmotrena i riješena u najkraćem mogućem roku na zadovoljstvo kupaca.

Pisani prigovor Kupac može uputiti slanjem elektronske pošte na [email protected] ili poštom na adresu Vinogradska cesta 116, s naznakom WEBSHOP – PRIGOVOR.

Kako bi u što kraćem roku narudžba u vezi s kojom je prigovor ili reklamacija bila provjerena, moli se Korisnik/Kupac da se u prigovoru ili reklamaciji navede broj narudžbe, osnovni podaci Kupca (ime i prezime, e-mail adresa i kontakt broj telefona) te detaljan opis reklamacije i po potrebi fotografije reklamiranog proizvoda.

Prodavatelj će na zaprimljeni prigovor odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja.

Odgovornost za nedostatke

Na odgovornost za nedostatke primjenjuju se u cijelosti relevantne odredbe Zakona o obveznim odnosima te se Kupac upućuje na njih.

Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati.

Kupac je dužan primljenu stvar na uobičajeni način pregledati ili je dati na pregled, čim je to prema redovitom tijeku stvari moguće, i o vidljivim nedostacima obavijestiti prodavatelja u roku od 8 (osam) dana, a kod trgovačkog ugovora bez odgađanja, inače gubi pravo koje mu po toj osnovi pripada.

Pravo kupca na jednostrani raskid ugovora

Korisnik može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga.

Rok za raskid Ugovora prekluzivno istječe nakon 14 (četrnaest) dana od dana zaključenja ugovora. S obzirom da se radi o Ugovoru sklopljenom na daljinu, Ugovor se smatra i formalno zaključenim u slučaju kada Registrirani korisnik upisom punopravnih registracijskih podataka pristupi web trgovini te mu cjelokupni sadržaj postane dostupan. Konzumiranjem sadržaja u bilo kojem obliku – pristupom ograničenom sadržaju, preuzimanjem putem dostave ili kupovinom na fizičkoj lokaciji, ugovor se smatra u cijelosti izvršenim od strane Prodavatelja.

Kupac je sukladno Zakonu o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Kupac je dužan robu vratiti u originalnoj i neoštećenoj ambalaži, sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom. Prodavatelj će o umanjenju vrijednosti kupljene robe uzrokovano oštećenjem/gubitkom ambalaže odnosno oštećenjem robe koje nije uzrokovano provjerom funkcionalnosti robe utvrđivati za svaku vraćenu robu pojedinačno i o tome obavijestiti Kupca nakon primitka vraćenog proizvoda.

Prodavatelj će izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu bude proizvod vraćen, odnosno, nakon što mu Kupac dostavi dokaz da je proizvod poslao natrag Prodavatelju ako je Prodavatelj o tome obaviješten prije primitka robe. Nakon što Prodavatelj utvrdi da vraćeni proizvod zadovoljava sve uvjete povrata, povrat uplaćenih novčanih sredstava bit će izvršen istim sredstvima kojima se koristio Kupac prilikom plaćanja.

Privatnost i sigurnost

Zaštita osobnih podataka

Prodavatelj prikuplja osobne podatke Kupca samo uz njegov prethodni pristanak te u mjeri u kojoj su oni nužni za ispunjenje njegovih obveza te ih može koristiti za informiranje o novim i akcijskim proizvodima te dostavu promotivnih materijala, newslettera, unaprjeđenja odnosa s Kupcima i radi provjere drugih podataka neophodnih za online kupovinu.

Prodavatelj se obvezuje štititi osobne podatke Kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka te se obvezuje da osobne podatke neće ni na koji način ustupiti trećim osobama bez pristanka Kupca (osim podataka koji su nužni poslovnim partnerima za izvršavanje dostave kupljenog proizvoda). Od ovog se izuzimaju slučajevi u kojima je Prodavatelj po valjanom nalogu ovlaštenih državnih tijela, u skladu sa zakonom, dužan dostaviti ili dopustiti uvid u osobne podatke Kupaca.

Kupac ima pravo zatražiti nadopunu, ispravak ili izmjenu netočnih osobnih podataka.

Kod registracije Korisnika prilikom korištenja web trgovine Prodavatelj prikuplja i obrađuje podatke Korisnika uz njegovu privolu u svrhu izričito navedenu u samoj privoli, a sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka. U slučaju da Korisnik želi opozvati izdanu privolu, isto može izvršiti slanjem e-maila na [email protected]. Prodavatelj će po zaprimanju zahtjeva za opoziv privole, trajno uništiti sve podatke o Korisniku, osim onih koje je dužan zadržati radi ispunjenja svojih preuzetih obveza prema Korisniku ili zbog obveza propisanih pozitivnim propisima Republike Hrvatske. Ukoliko Korisnik ranije ne povuče izdanu privolu, Prodavatelj osobne podatke pohranjuje i obrađuje samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje određene legitimne svrhe, osim ako važećim propisima nije za pojedinu svrhu predviđeno duže vrijeme čuvanja.

Ulažući napore u održavanje web stranice prema potrebama Korisnika s informacijama koje su potrebne Prodavatelj se koristi tehnologijom koja prikuplja, obrađuje i odabire podatke o tome kako se koriste naše internetske stranice. Te informacije prikupljamo pomoću „kolačića“ (engl. cookies) .

U svakom trenutku Kupac može opozvati danu privolu.

Rješavanje sporova

Eventualne sporove Prodavatelj i Kupac nastojat će riješiti mirnim putem.

Posebnom regulativom Europske unije otvorena je Europska platforma za internetsko rješavanje sporova koju pruža Europska komisija kako bi omogućila pristup kvalitetnom rješavanju sporova i tako osigurala sigurniju i pravedniju kupnju na internetu. Uz pomoć navedene platforme sporove na području EU vezane uz internetsku kupnju biti će moguće riješiti putem ORS platforme (eng. ODR) kojoj možete pristupiti preko internet stranice:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od službenih jezika EU.

Za sporove koje nije moguće riješiti mirnim putem nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.

Izmjene Općih uvjeta poslovanja

Prodavatelj pridržava pravo izmjene Općih uvjeta poslovanja, kao i bilo koje izmjene Web stranice, njezine strukture, usluge, bilo kojeg sadržaja bez da o tome prethodno obavijesti Korisnika/Kupca. Izmijenjeni uvjeti stupaju na snagu u trenutku objave na Web stranici.